A.诚实信用、守法合规
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.保护商业机密与客户隐私、公平竞争
E.熟知业务、坚守岗位
A.诚实信用、守法合规
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.保护商业机密与客户隐私、公平竞争
E.熟知业务、坚守岗位
下列哪项不是银行业从业人员的六条从业基本准则()?
A.诚实信用、专业胜任
B.熟知业务、信息披露
C.勤勉尽职、守法合规
D.公平竞争、保护商业秘密与客户隐私
下列哪项不是银行业从业人员的六条从业基本准则()。
A.诚实信用、守法合规
B.专业胜任、勤勉尽职
C.信息保密、熟知业务
D.保护商业秘密与客户隐私、公平竞争
下列不属于银行业从业人员的六条从业基本准则的是()。
A.诚实信用、守法合规
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.保护商业秘密与客户隐私、公平竞争
【题目描述】
以下不属于礼貌服务内容的是()。
A. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D. 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
【我提交的答案】: B |
【参考答案与解析】: 正确答案:D |
D选项属于公平对待的内容。
下列关于银行业从业基本准则的说法,错误的是()。
A.银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度
B.守法合规中所谓规章制度是指银行业金融机构内部制定的各项政策、操作程序和工作规范
C.银行业从业人员应当保护客户信息和隐私
D.经营者销售或购买商品或服务,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金,该折扣和佣金不必入账