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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

李师傅开滴滴以来，今天是第一次被乘客投诉车内有异味，以下说法正确的是:（)。

A.李师傅会被扣3分，扣分立即生效

B.车内有异味属于主观项扣分

C.李师傅不会被扣分，5.00单内同一主观项累计3次才扣

D.李师傅应该重视这个问题，有则改之，无则加勉

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更多“李师傅开滴滴以来，今天是第一次被乘客投诉车内有异味，以下说法…”相关的问题

第1题

服务分扣分项中，主观项扣分无法申诉，如果乘客随意投诉主观项满3次就会被扣分，以下选项中对司机的保护措施有哪些？（)

A.乘客误评过滤

B.乘客近7天异常投诉过滤

C.乘客频繁异常差评过滤

D.低信用乘客异常评价过滤

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第2题

宋太宗太平兴国年间主持修建开宝寺木塔，被欧阳修评价为“国朝以来木工一人而已”的人是（)。

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第3题

犯罪嫌疑人、被告人在()，因经济困难没有委托辩护人的，公民可以向法律援助机构申请法律援助。

A.被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起

B.被移送审查起诉3日之后

C.人民法院开庭前10日

D.人民检察院向人民法院提起公诉3日之后

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第4题

用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉，投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂，事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。

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第5题

中国军队取得抗战以来第一次大胜利是（)。

A.平型关大捷

B.太原会战

C.徐州会战

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第6题

有效投诉指接到后确认属实的乘客投诉。（)

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第7题

对受理的乘客投诉，应在3个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。（)

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第8题

辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第9题

与乘客发生争执、拉扯的行为属于二类乘客有责投诉。（)

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第10题

处理乘客投诉的要点是（）。

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