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[判断题]

常用的质量特性分类方法是将质量特性分为关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性三类。()

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第1题
日本质量大师田口玄一为了阐述质量特性,在一般分类的基础上作了某些调整,分为()。

A.定性特性和定量特性

B.望大特性和望小特性

C.连续特性和不连续特性

D.计量特性和计数特性

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第2题
能反映商品的本质特性,便于研究商品的质量、特性、用途、效用和储存条件的商品分类依据是()。

A.商品用途

B.商品的原材料

C.商品的生产方法

D.商品的化学成分

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第3题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

A.一元质量特性

B.必须质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

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第4题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

A.一元质量特性

B.必须质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

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第5题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第6题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第7题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第8题
直方图的分布形状及分布区间宽窄是由()所决定的。

A.质量特性统计数据的平均值

B.质量特性统计数据的标准偏差

C.质量特性统计数据的分类

D.质量特性统计数据的多少

E.质量特性统计数据的真假

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第9题
工序能力的数量通常用质量特性分布总体标准差的6倍表示。()
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第10题
某新产品开发的过程中,下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求()。

A.失效模式及影响分析(FMEA)

B.质量功能展开(QFD)

C.防错方法(Pka-Yke)

D.测量系统分析(MSA)

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