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B.指导原则
C.相关方的需求和期望,以及与相关方的交流
D.与环境管理体系相关的内部和外部问题包括特定的当地或区域的状况
A.组织的使命、愿景、价值观
B.关键绩效指标
C.质量管理体系的范围
D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
E.质量管理体系过程及其相互作用的描述
A.在我们传统的观念里，认为领导者应该是拥有特殊才能的人，领导者加强了对短期问题的重视，变成了处理危机的高手
B.学习型组织的建立需要对领导有新的看法
C.传统型组织的领导者，必须学习一些新的技能和新的工具，以建立一种能够让组织成员扩张能力并构思愿景的组织
D.学习型组织的领导者必须成为学习型组织的设计师、同时也是教练以及扮演组织成员的仆人
