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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

VIP客人到店后，在生活中，应引领客人到（)办理入住登记手续。

A.经理办公室

B.商务中心

C.销售部

D.总台

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第1题

饭店代表在迎接VIP客人的时候，下列做法不妥的是（）。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第2题

VIP客人离店后，服务员要迅速检查房间，其内容是（）。

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

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第3题

在生活中，预订控制检查的主要内容不包括（)。

A.客人日均消费水平

B.订房人与住宿人

C.客人抵、离店日期

D.房型分类专业用语

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第4题

客房常规性服务一般分为()、客人到店应接工作、()和()四个环节。

客房常规性服务一般分为（)、客人到店应接工作、（)和（)四个环节。

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第5题

外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员（）。

A.应陪同客人到公安局办理延长签证手续

B.一般可以满足要求

C.原则上应予婉拒

D.应请示旅行社

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第6题

在生活中，客人结账退房后，客房状况由出租房变为（)房。

A.空

B.待售

C.维修

D.待清扫

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第7题

收到进店邮件后，若客人房间门口挂出或灯示“请勿打扰”的标志时，应电话征询客人的意见，然后按客人要求去做。（)

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第8题

乘客上车后，驾驶员礼貌用语:（)。

A.客人上车后发话：“到啥地方？”

B.客人上车，等客人发声音

C.客人上车后：“您好，请问您去什么地方？”

D.不作交流直接开车

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第9题

行李员为散客提供行李服务时，确认客人要住宿后，一般情况下，请客人自己到总台办理登记手续。（)

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第10题

主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.办公室门外

B.楼门外

C.院门外

D.自己的视野之外

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