A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.反馈控制机制
B.闭环管理机制
C.投诉管理机制
D.危机管理机制
A.银行业监管机构
B. 地方信访办
C. 仲裁委员会
D. 中国消费者协会
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.可以强制执行
B.不具有裁决作用
C.具有裁决作用
D.具有法律效力
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容?
A: 法规和政策的制定
B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)
F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
A.约见高管人员谈话,要求说明情况
B.责令银行业金融机构限期整改
C.在金融系统给予通报
D.建议银行业金融机构对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员依法给予处分
E.涉嫌犯罪的,依法移交司法机构处理