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A.按顺序进行，周而复始，不断循环
B.组织中的每个部分,甚至个人,均可以PDCA循环,大环套小环,一层一层地解决问题
C.每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环
D.可以由任何一个阶段开始，周而复始，不断循环
A.戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用
B.约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献
C.菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念
D.石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C.每次循环都有新的目标和内容
D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
A.PDCA循环四个阶段一个也不能少
B.PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环
C.PDCA循环是由朱兰提出来的
D.PDCA是螺旋式上升的，每循环一次，质量就得到提升
E.PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作
A.PDCA是包括计划、执行、检查、修正的一个工作循环
B.SWOT可从优势、弱点、机会、威胁四方面对现状进行分析
C.绩效目标设定时需遵循SMART原则
D.5W2H是绩效评核的步骤
A、过程管理适用于组织的所有部门
B、价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身
C、价值创造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方，包括内部顾客。
D、过程管理基于PDCA循环
A.P(Plan)—计划，确定方针和目标活动
B.D(Do)—执行，实际去做、实现计划内容
C.C(Check)—检查，总结执行结果，与目标比较，查找问题
D.A(Action)—行动核查，对有效办法进行标准化处理，对遗留的问题进入下1个PDCA循环
