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[判断题]

接单作业是客户向配送中心提出配送服务需求的开端，做好接单作业和库存分配作业才能使订单处理过程顺利、及时、准确的进行（)

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第1题

配送中心的送货作业是利用配送车辆将客户订购的商品从配送据点送到客户处的过程，通常属于（)的运输形式。

A.大批量

B.短距离

C.小批量

D.低频率

E.高频率

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第2题

在配送中心，通过采取多品种、大批量进货作业，实现对商品资源的配备工作，再根据用户的需要，采取多品种、小批量、高频次的送货作业，实现高水平的商品配送服务。（)

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第3题

配送中心的特点主要有（)。

A.为特定客户服务

B.配送功能健全

C.以“配送”为主，“储存”为辅

D.多品种、小批量

E.完善的信息网络

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第4题

《反食品浪费法》规定餐饮服务经营者可以运用（)手段分析用餐需求，通过建设中央厨房，配送中心等措施，对食品采购、运输、储存加工等进行科学管理。

A.现代化

B.信息化

C.科学统计

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第5题

【选择题】：配送中心的基本要求有（）。

A.有完善的信息网络

B.以配送为主，储存为辅

C.主要为特定的客户服务

D.配送功能健全

E.辐射范围较大题目来源：智慧树物流基础教程试卷答案题库

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第6题

以下关于投诉其他客服/配送端服务态度问题说法正确的是？（)

A.及时表达致歉安抚，告知客户我们会内部核查并严格处理

B.引导客户解决问题至上，避免二次投诉

C.安抚客户情绪、补位致歉、探索客户真实需求

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第7题

《天津市道路交通安全若干规定》引导社会公众积极参与，强化()等企业在日常教育、培训、管理等方面责任，明确单位和个人可以就道路交通安全管理事项向有关部门提出意见和建议，鼓励公众参与志愿服务活动。

A.专业运输

B.快递

C.即时配送

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第8题

某市粮油副食品批发公司原有8个仓库分散在城区，但每个仓库的规模都比较小，且不具备配送功能。为了提高服务质量，快速应对生产需求，该公司决定整合原有的仓库资源，建设新的仓库，在仓库系统中采用配送需求计划(DRP)、物流标准化和条码技术。该公司对原有仓库资源进行整合，需要考虑的主要因素有()。

A.运输服务水平

B.客户服务需要

C.流通加工手段

D.通讯网络条件

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第9题

EIQ分析法用于研究配送中心的需求特征，其中“I”是指（)

A.订单

B.品项

C.数量

D.种类

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第10题

（)是衡量配送中心设施空间是否己经充分利用。

A.人员作业效率

B.设备利用率

C.设施空间利用率

D.作业规划管理能力

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