银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、()的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A.客户自愿
B.银行利润最大化
C.客户利益至上
D.礼貌服务
A.客户首选
B.价值卓越
C.坚守本源
D.创新领跑
“间客式”贷款流程为:选车—准备所需材料—()。
A.与经销商签订购买合同—银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查—银行审批、放款—客户提车
B.与经销商签订购买合同—银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查—客户提车—银行审批、放款
C.银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查—银行审批、放款—与经销商签订购买合同—客户提车
D.与经销商签订购买合同—银行审批、放款—银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查—客户提车
“间客式”贷款流程为选车一准备所需材料一()。
A.与经销商签订购买合同一银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查一银行审批、放款—客户提车
B.与经销商签订购买合同一银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查一客户提车一银行审批—放款
C.银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查~银行审批、放款一与经销商签订购买合同—客户提车
D.与经销商签订购买合同一银行审批、放款一银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查—客户提车
A.做市能力、创新能力、客户服务能力和风险防控力
B.创新水平、风控水平、科技水平和服务水平
C.风控能力、创新能力、全球服务能力和一体化服务能力
D.服务水平、创新能力、客户服务能力和风险防控力
A.④②⑤①③⑥
B.⑤④②①③⑥
C.④⑤②③①⑥
D.⑤④②③①⑥
个人汽车贷款中“间客式”运行模式的贷款流程为()。
①客户选车
②与经销商签订购买合同
③客户准备所需资料
④银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查
⑤银行审批、放款
⑥客户提车
A.③①⑤②④⑥
B.①⑤④②③⑥
C.①③②④⑤⑥
D.⑤④②③①⑥
A.向所有的客户大力营销存款
B.站在客户需求的角度做营销
C.只需要关心客户的金融需求就行了
D.银行网点只需要给客户办理银行业务就可以了
E.银行网点会逐步演变为互动服务平台
A.遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则
B. 向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露
C. 引导客户理性投资与消费,向客户销售适宜的投资产品
D. 公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
E. 提高客户的金融素质
A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)