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A.轻车简从，真正做到听实话、摸实情、办实事
B.提出解决问题的办法要切实可行，制定的政策措施要有较强操作性，做到出实招、见实效
C.认真听取各方面的意见，深入分析问题，掌握全面情况
D.不仅要全面深入细致地了解实际情况，更要善于分析矛盾、发现问题，透过现象看本质，把握规律性的东西
A.案例的编写一定要摆脱乏味的教科书的方式，尽可能采用一些文学手法
B.案例应该具有典型性，应与所对应的理论知识有直接的相关性
C.案例分析法特别强调培养和训练受训者发现问题、分析问题和解决问题的能力
D.案例分析法中的案例也可以是主观臆测或虚构的案例
A.忧患意识
B.风险意识
C.大局意识
D.责任意识
A.一条是基本的主线，即一定要改变商家的理念;第二是要满足客户的最终需求
B.一条是基本的主线，即一定要帮助客户解决问题;第二是要满足客户的最终需求
C.一条是基本的主线，即一定要改变客户的理念;第二是要满足客户的最终需求
D.一条是基本的主线，即一定要帮助客户解决问题;第二是要改变商家的理念
