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A.设区的市级、县级及其工作部门，乡、镇应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项
B.县级以上地方应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级、政府有关部门、下级的信访信息系统实现互联互通
C.设区的市、县两级可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制
D.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的行为
E.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级信访工作机构
A.属地管理
B.分级负责
C.谁主管、谁负责
D.便利
