首页 > 财会类考试> 中级经济师
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量,它包括技术质量和功能质量,下面反映电信功

能质量的是()。

A.网络覆盖率 B.品牌知名度 C.计费准确性

D.电话接通率 E.纠纷处理满意度

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量,它包括技术质…”相关的问题
第1题
下列各项中,不属于服务技术质量范畴的有()

A.饭店为顾客提供的饭菜质量

B.服务人员的服务态度

C.电信通信服务提供的网络速度

D.航空公司提供的机型和仓位

点击查看答案
第2题
()是一个同时接入移动、联通、电信运营商短信网关并提供统一短信业务服务的系统平台。

A.短信处理平台

B.及时通平台

C.短信群发平台

D.公安短信平台

点击查看答案
第3题
电信普遍服务基金的使用不包括()。A.向高成本地区提供资助B.向低收入用户提供资助C.向亏损运营

电信普遍服务基金的使用不包括()。

A.向高成本地区提供资助

B.向低收入用户提供资助

C.向亏损运营商提供资助

D.向经济欠发达的农村地区提供补贴

点击查看答案
第4题
储蓄短信服务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台,整合邮储银行业务资源,利用储蓄短信服务系统(以下简称储蓄短信系统),通过短信方式向客户提供查询、通知等增值服务。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第5题
有效的电信普遍服务基金具备的特点包括()。

A.由指定的电信运营商进行收集管理

B.采用透明的融资方式

C.只用于向在农村地区提供电信业务的项目提 供补贴

D.采用竞争性投标方式使用基金

E.常用语农村地区、低收入群体等特定人群提 供帮助

点击查看答案
第6题
()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A.感知质量

B.感知价值

C.预期价值

D.预期质量

点击查看答案
第7题
质量改进为向本组织及其顾客提供(),在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。

A.降低成本

B.增值效益

C.优化方案

D.增值服务

点击查看答案
第8题
关于“全力构建基于5G+算力网络+智慧中台的‘连接+算力+能力’新型信息服务体系”说法正确的是()。

A.在持续推进5G、算力网络、智慧中台建设的基础上,提供高速、移动、安全、泛在的“连接服务”

B.构建像水电一样,可“一点接入、即取即用”的“算力服务”

C.输出统一封装、灵活调用的“能力服务”

D.持续推进连接、算力、能力有机融合、一体共生,实现网络无所不达、算力无所不在、智能无所不及,打造电信运营商价值增长的新模式

点击查看答案
第9题
《电信服务规范》是电信服务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺。()
点击查看答案
第10题
在服务过程中,服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务,结果使顾客感到满意,这是()的效应。

A.心理控制

B.行为控制

C.感知控制

D.过程控制

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改