以下说法不正确的是()
A 从社会学的角度来看,工业企业的经济活动是相当中立的。
B 服务人员的形象和工作是否出色并无关系
C 当前的客户在决定未来的顾客群体方面,起了重要的作用。
D 工作程序、材料,例如书面文件、设备等不会影响顾客对服务的印象
从市场营销角度来说,客户对任何产品的认知和认可都要经过三个阶段,其中不包括:()
A 知晓
B 兴趣
C 参考
D 预购买
从物业价值是从物业预期未来收益的现值之和的角度来看,由于物业价值与折现率()相关,而折现率与利率()相关,所以利率升降会使物业价格()。
A.负 负 上升或下降
B.正 正 上升或下降
C.负 正 下降或上升
D.正 负 下降或上升
顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述,正确的是()。
A.顾客一次购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大
B.顾客一次购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大
C.顾客一生购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大
D.顾客一生购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大
A.顾客一次购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大
B.顾客一次购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大
C.顾客一生购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大
D.顾客一生购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大
从金融角度理解,()是购买金融资产以期获得未来收益或资产增值后将其以更高价格卖出的行为。
A.投资
B.投机
C.信托
D.储蓄