A.窗口人员甲某着春秋制服时将内衣领外翻
B.导税人员乙某因天气炎热将制服敞开并挽袖
C.咨询人员丙某将头发染成鲜艳发色并佩戴夸张发饰
D.办税服务厅负责人丁某与纳税人交谈时面带微笑、亲切自然
A.表情微笑自然,语气亲切和蔼
B.目光游离不定、张大嘴打呵欠或自顾自把玩手机、发信息
C.注视对方,认真倾听,不要随便插话,耐心解答,表达得体
D.谈话中要使用礼貌用语
A.与纳税人交谈时,文明礼貌、态度谦和、真诚友善;举止端庄,保持良好的坐立姿态
B.办税服务厅根据实际需要合理安排岗前准备时间,岗前准备时间包括在办公时间之内的
C.工作人员应在上班前准备好工作所需的各类办公用品,手机应调至静音或不影响办公环境的音量
D.首问责任制的业务范围不包括涉税业务办理
E.办税服务厅实行领导值班制,值班领导由办税服务厅负责人轮流担当,并设置领导值班标识
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰