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[单选题]

下列选项中,属于企业中突发性危机事件的管理方法的是:()

A.员工关门小组讨论

B.管理者认知固化

C.跟同事进行伪交流

D.寻找倾诉渠道

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第1题
【多选题】下列选项中属于银行业监管措施的有()。

A.要求银行金融机构报送报表、资料

B.建议中国人民银行责令停业整顿

C.与银行业金融机构高管人员谈话

D.对有信用危机的银行业金融机构实行接管或者重组

E.查询、申请冻结有关机构及人员的账户

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第2题
以下不属于某一事件发展成危机的特征的有()。

A.该事件对企业造成威胁

B.如果企业没有采取行动,局面会恶化且无法挽回

C.该事件具有突发性

D.该事件后果无法弥补

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第3题
下列选项中,属于金融危机特征的是()。

A.经济总量与经济规模出现较大幅度的缩减

B.企业大量倒闭,失业率提高,社会普遍的经济萧条

C.地区性债务危机凸显

D.整个区域内货币币值出现较大幅度的贬值

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第4题
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义,下列属于危机公关的是:

A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复

B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策

C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域

D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准

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第5题
下列选项中,不符合代理保险投诉处理要求的是()。

A.营业机构工作人员在处理客户投诉及危机事件过程中,可以自行决定是否接受媒体采访

B.营业机构应规范销售流程,建立风险预警机制,做好危机事件应急演练,明确客户投诉及危机事件责任人

C.处理客户投诉及危机事件应坚持预防与应急处置相结合的原则

D.对于需要保险公司协助解决的客户投诉及危机事件,要督促保险公司尽快解决,双方应积极沟通,制定统一话术,及时、妥善处理

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第6题
危机事件的特点是()。

A.必然性与偶然性

B.突发性与渐进性

C.破坏性与建设性

D.频发性与多样性

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第7题
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》中明确,下列哪项属于党风廉政建设责任制规定的责任追究情形?()

A.对群体性、突发性事件处置失当,导致事态变化,造成恶劣影响的

B.疏于监督管理,致使用领导班子成员或者直接管辖的下属发生严重违纪违法问题的

C.政府职能部门管理、监督不力,在其职责范围内发生特别重大事故、事件、案件,或者在较短时间内连续发生重大事故、事件、案件,造成重大损失或者恶劣影响的

D.在行政活动中滥用职权,强令、授意实施违法行政行为,或者不作为,引发群体事件或者其他重大事件的

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第8题
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定,下列哪项属于党风廉政建设责任制规定的责任追究情形。

A.对群体性、突发性事件处臵失当,导致事态变化,造成恶劣影响的

B.疏于监督管理,致使领导班子成员或者直接管辖的下属发生严重违纪违法问题的

C.政府职能部门管理、监督不力,在其职责范围内发生特别重大事故、事件、案件,或者在较短时间内连续发生重大事故、事件、案件,造成重大损失或者恶劣影响的

D.在行政活动中滥用职权,强令、授意实施违法行政行为,或者不作为,引发群体事件或者其他重大事件的

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第9题
下列选项中属于国网甘肃省电力公司2020年下半年工作总要求的是()。

A.坚持目标导向、问题导向、结果导向

B.善于积势蓄势谋势,积极识变求变应变

C.在危机中育新机,于变局中开新局

D.抓住数字化转型的机遇,勇于走在前列

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第10题
一般事件属于心理危机干预中的()响应及干预。

A.I级

B.Ⅱ级

C.Ⅲ级

D.Ⅳ级

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