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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

地域性强的单场所服务企业要实现全球化服务营销,就必须采用_________

A.进口顾客战略

B.多国扩张战略

C.跟随顾客战略

D.超越时空战略

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第1题
综合化发展战略的目标是要实现一点接入,()。

A.全集团响应、全球化服务

B.全球响应、一体化服务

C.全集团响应、一体化服务

D.全球响应、场景化服务

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第2题
服务营销组织变化的主要原因是()。

A.企业的发展规模的变化

B.企业面临的内外环境不同

C.消费者需求的改变

D.全球化的发展

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第3题
2019年全省作风整顿方案指出,要复制推广浙江“最多跑一次”改革经验,推动实现全省()。

A.政务服务“一张网”

B.大多数事项“网上办”

C.窗口服务事项“一次办”

D.企业特殊审批事项“我帮办”

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第4题
以下有关重要客户的金融服务特点的说法错误的是?()

A.金融需求要个性化、综合化、科技化

B.金融服务要知识化、参谋化、专业化

C.要坚持安全原则、知己知彼原则,实现效益最大化

D.重要客户不仅需要客户经理提供银行产品服务,同时也需要客户经理参与到企业的经营、项目管理、财务管理、资本运作等方面

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第5题
张庆伟在2018年全省深化机关作风整顿优化营商环境警示教育大会上指出,要推动群众跑腿向信息跑路转变,推进()深度融合,尽快实现政务服务事项基本上网办理,让企业和群众办事像“网购”样方便。

A.网上办

B.马上办

C.政务服务大厅建设

D.“互联网十政务服务”

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第6题
推动政务服务实体大厅“多门”变“一门”,要加快实现“()、综合窗口出件”,实现企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”。

A.前台综合受理、后台分级审批

B.前台综合受理、后台分类审批

C.前台分类受理、后台分级审批

D.前台分类受理、后台综合审批

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第7题
CRM的管理思想要求是()。

A.要求企业真正以客户为向导,满足客户多样化和个性化的需求

B.企业真正以客户为向导,同时增加企业的利润

C.企业真正以客户为向导,完全实现电子化服务

D.以企业本身为向导,在满足客户的同时增加企业利润

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第8题
中共中央提出“十二五”时期改革基本公共服务提供方式的措施有()。

A.引入竞争机制

B. 扩大购买服务

C. 实现提供主体和提供方式多元化

D. 促进基本公共服务主体做大做强

E. 培育扶持和依法管理社会组织

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第9题
中共中央提出“十二五”时期改革基本公共服务提供方式的措施有()。

A.引入竞争机制

B.扩大购买服务

C.实现提供主体和提供方式多元化

D.促进基本公共服务主体做大做强

E.培育扶持和依法管理社会组织

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第10题
批发市场的()功能是通过将商品交易者集中到一定的空间场所,以提高商品交易者的交易效率来实现的。

A.服务

B.媒介

C.管理

D.经济辐射

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