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A.正确
B.错误
A.途径
B.方法
C.满意度
D.意见
A.要建立由地方各级政府负总责、政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作体制，完善行政调解制度，推动建立行政调解与人民调解、司法调解相衔接的大调解联动机制。
B.加大主动公开力度，对人民群众申请公开政府信息的，要依法在规定时限内予以答复;深入推进办事公开，创新政务公开方式。
C.加强行政复议工作，畅通复议申请渠道。
D.积极配合人民法院的行政审判活动，对重大行政诉讼案件，行政机关负责人要主动出庭应诉。
A.区分心情是事情，灵活处理心静，对事情保持原则性
B.关键是要安慰对方，坑蒙拐骗无所不用其极
C.理解对方表达的观点，并有效回应
D.过程不重要，关键是结果解决就行，只看结果
参考答案：错误
