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第1题
沟通是传送者向接受者传递信息，同时接受者给出反馈的过程，在这一程中，传送者和接受者的角色保持不变。你认为该说法： （)
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第2题
有关沟通的概念下列哪项叙述不妥？（)
A.沟通是一种复杂的过程
B.沟通只能传递信息的内容
C.沟通可以进行情感、思想的交流
D.沟通可以判断信息的意义
E.沟通可以寻求反馈
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第4题
沟通的过程实际上是信息的发送者通过选定的信息传递渠道将信息传送给（)的过程。
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第5题
接受者成功收到消息后会回传给发布者确认信息。（)
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第7题
在沟通的准确性方面，沟通者需要遵循一个原则，即站在（）的角度来提供信息。
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第8题
当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容，表现了沟通通道障碍中的()。
A.选择沟通媒介不当
B.外部干扰
C.沟通渠道过长
D.几种媒介相互冲突
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第9题
互联网电子邮件服务提供者应当记录经其电子邮件服务器发送或者接收的互联网电子邮件的如下哪
些内容
A发送或者接收时间
B发送者和接收者的互联网电子邮件地址及IP地址
C发送者的个人详细信息
D接受者的家庭情况信息
第10题
客源管理是从搜集信息、整理信息和（)开始的。A．分析信息B．应用信息C．反馈信息D．存档
客源管理是从搜集信息、整理信息和()开始的。
A．分析信息
B．应用信息
C．反馈信息
D．存档
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