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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电话销售、网络销售是目前车辆保险主要的营销方式，电话投保、网上缴费、电子保单，大大节约了人们的时间和精力。但是消费者在享受到便利的同时，往往担心自己保单的真实性，那么以下哪些是验证保单的真伪？（)

A.通过保险公司官方APP进行查询

B.通过保险公司官微查询

C.通过扫一扫保单右上角验真二维码

D.投保人本人拨打保险公司官方服务热线，通过语音提示，转人工客服，进行保单验真

E.关注公众号“中国银保信金融科技服务”查询验真

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第1题

以下不符合保险电话行销人员行为准则的是（)。

A.某公司规定每日21时至次日9时不得呼出销售电话

B.某公司以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售

C.某公司对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限

D.某公司对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训

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第2题

根据下列条件，回答 90～89 题：美国零售公司警察在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直

接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了警察公司开展网络营销的步伐。

为使整个购物过程更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2006年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。

公司计划到2008年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络搜集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

第90题：警察公司在开展网络营销之前的营销方式属于（）。

A．直邮营销

B．电话营销

C．网络营销

D．社会营销

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第3题

根据消费者权益保护法的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列()商品除外。

A.甲定作的衣服

B.乙网上订购的鲜鱼

C.丙网购的电饭锅

D.根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

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第4题

电话营销是降低销售成本，有效开拓客户、拉近客户距离的方式（）

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第5题

下列哪一项不属于保险公司披露理财类保险业绩信息的载体？（)A.保单说明 B.报纸等公众

下列哪一项不属于保险公司披露理财类保险业绩信息的载体？()

A.保单说明

B.报纸等公众媒体

C.客户咨询服务电话

D.保险公司营业网点或代理销售网点

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第6题

（)指直销人员将装有信件、广告样品等物的邮件按照通讯录寄给潜力大的顾客。

A.直接邮购

B.目录营销

C.电话营销

D.电子销售

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第7题

消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货是针对网络、电视、电话、_________等方式销售的商品。

A.体验销售

B.会员销售

C.邮购

D.上门销售

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第8题

采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由()承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A.生产者

B.经营者

C.消费者

D.网络平台提供者

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第9题

LB公司是国内知名软件企业。该公司在2008年以前主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录来寻求顾客的订购或问询。2008年1月，公司开始运行“LB”网站，开创了公司营销的新模式。公司在网站上发布各种软件测试版及共享版供上网者下载使用，然后通过留言簿、E—mail等手段收集软件使用信息，进而为确定软件的功能、市场对象等提供强有力的支持。在“LB”的网上超市，顾客可以找到公司销售的所有软件，然后利用国内多种主流信用卡进行和离线支付购买。在新的营销模式下，公司除了考虑传统“4Ps”营销模式的问题外，还对一些新模式下特有的问题做了充分的考虑和解决。这些问题包括如何做好主页和建立网络营销系统以方便消费者表达购买欲望和需求？如何使消费者能够方便地购买商品、供应商方便送货和售后服务？如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通？这一切确保公司顺利实现了从传统的“4Ps”模式向“4Cs”营销模式的转变。LB公司在2008年以前的营销方式属于()。

A.直邮营销

B.电话营销

C.网络营销

D.社会营销

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第10题

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定自收到商品之日起（)内退货，且无需说明理由。

A.三日

B. 五日

C.七日

D.十日

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