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[单选题]

服务督办实现全流程的IT化支撑，由（)发起。

A.市场部

B.客服中心

C.客户服务部

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第1题

全价值链价值的实现需要依靠哪些支撑要素？（)

A.数字化

B.绿色化

C.工业化

D.EPC模式

E.ppp模式

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第2题

品牌营销全流程全链路运营服务，为客户带来（)。

A.定制化

B.投放指导

C.在线跟踪

D.行业案例

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第3题

综合化发展战略的目标是要实现一点接入，()。

A.全集团响应、全球化服务

B.全球响应、一体化服务

C.全集团响应、一体化服务

D.全球响应、场景化服务

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第4题

温州民营企业数智化先行是用数智技术实现以用户运营为中心。以用户运营为中心的核心是企业运营从关注产品、质量、效率、交付，转到关注用户全流程的体验，关注与用户全流程实现高效互动、价值共创。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

根据《“互联网+”招标采购行动方案(2017-2019年)》的规定，要按照()的要求，依托电子招标投标公共服务平台，加快各类交易平台、公共服务平台和行政监督平台协同运行、互联互通、信息共享，实现招标采购全流程透明高效运行。

A.统一标准

B.互利互惠

C.共同发展

D.齐头并进

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第6题

对个人贷款管理实施全流程管理原则的作用体现在()。

A.可以推动银行个人贷款管理模式由粗放化向精细化的转变

B.有助于改善个人贷款的质量

C.有助于提高贷款风险管理的有效性

D.可以加强商业银行的内部控制

E.可以避免前台部门权力过于集中

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第7题

某地发生了一起导致2人死亡的生产安全事故，影响非常恶劣，依据国办发20号文，由()跟踪督办。

A.国务院

B.省级政府

C.市级政府

D.县级政府

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第8题

根据《“互联网+”招标采购行动方案(2017-2019年)》的规定，大型国有企业特别是中央企业应当发挥好带头示范作用，抓紧制定发展电子化招标采购的目标、实施计划和保障措施，积极推行集团化电子招标采购，在实现等方面，为交易平台发展作出表率。

A.全流程电子化招标采购

B.与公共服务平台和行政监督平台互联共享

C.有序通过检测认证

D.挖掘大数据应用

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第9题

坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。

A.由目标客户向大众客户、全量客户

B.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息

C.从银行渠道到第三方渠道、用户推广

D.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

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第10题

进入21世纪以来，我国电信市场发生了较为显著的变化，下列陈述中，错误的是（）。

A.市场形态方面，从提供管道服务变成提供业务服务

B.市场特征方面，从同质化市场向异质化市场转变

C.竞争形态方面，由企业生态系统和价值链的竞争演变为单个企业的竞争

D.市场趋势方面，市场竞争将继续加剧，不断延续

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