首页 > 普法考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有“服”字的订单催促服务单审核(未升级)需要工单哪里?()

A.客服中心

B.采销部

C.服务直通车(商家处理)

D.服务直通车仲裁(京东处理)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

更多“有“服”字的订单催促服务单审核(未升级)需要工单哪里?()”相关的问题

第1题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

点击查看答案

第2题

以下工单操作流程正确的是（)。

A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单

B.应在订单处理记录中进行催促

C.用户要求催促也同时提出其他需求，应在工单中催办同时备注

D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促

点击查看答案

第3题

查看会员是否已经申请发票的查询的路径是?()

A.客服助手--售后--发票信息

B.客服助手--订单--发票信息

C.服务轨迹--工单

D.客服助手--知识--发票信息

点击查看答案

第4题

客户催单商品距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”，说法错误的是？（）

A.联系京东客服催促

B.告知客户确定是否选择配送时间，还未到出库时间

C.如已开通工单权限，可工单仓储核实

D.未开通权限可联系商持客服咨询核实

点击查看答案

第5题

省质检组12月10日回访用户表示宽带故障已恢复，关于评分低用户称自己上午打10086报了故障，到下午四五点还没有人联系，故之后又打10086催促晚上才有人上门处理，用户认为响应速度太慢对此不满意。关于测速用户称师傅未测速，但有进行短信回访评测宣贯，已告知用户有故障拨打地市小电话申报，用户认可。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未展示测速结果

D.未及时预约

点击查看答案

第6题

如会员有强诉求快速联系，需在升级工单内点击【催促】按钮进行催促。()

点击查看答案

第7题

若客户有上访意向，索要公司地址，以下操作错误的是（)。

A.客服需要优先安抚客户2次

B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供