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[单选题]

服务话术中至少应包括(),发行机构、风险等级(如有)、收益类型、产品匹配度等内容。

A.产品类型

B.产品种类C.品品种

C.产品特征

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第1题
银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括()等内容。

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第2题
银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括()等内容。

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第3题
营业机构在销售过程中须注重消费者体验,销售过程应用统一标准的话术,话术中至少应包括下列哪些内容()

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第4题
产品信息查询平台应充分披露产品信息,涵盖()等内容。

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收费方式

E.合格投资者范围

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第5题
对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息,应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级,对其中关键的()进行解释说明,并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。

A.重要话术

B.重要术语

C.专业话术

D.专业术语

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第6题
以下行为正确的是____。A.经营机构告知投资者不适合购买相关产品或者接受相关服务后,投资者主
以下行为正确的是____。

A.经营机构告知投资者不适合购买相关产品或者接受相关服务后,投资者主动要求购买风险等级高于其风险承受能力的产品或者接受相关服务,并口头承诺自行承担责任的,经营机构可以直接向其销售相关产品或者提供相关服务。

B.经营机构在销售产品、提供服务前,可以从规定话术或说明材料中,选择重要内容告知客户

C.经营机构在向普通投资者销售产品、提供服务前,应当告知客户适当性匹配意见

D.向普通投资者销售产品或者提供服务前,回避向客户告知可能直接导致超过原始本金损失的事项

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第7题
对于普通投资者来说,若一定要购买与自己风险等级不匹配的产品,应做到下列哪些?()

A.签署“产品或服务不适当警示及投资者确认书”

B.主动提出书面申请

C.主动提出口头申请

D.销售机构应证明销售过程没有不当服务

E.销售机构不得向风险承受能力最低类别的投资者销售或者提供风险等级为高的产品或者服务

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第8题
向客户推介产品时话术应规范,应充分揭示产品风险。不得将理财、保险等产品与定期存款类比,不得违规宣传/承诺收益,营销结构性存款时不能仅告知高收益,不告知触发低收的可能性;营销净值型理财/基金时不得片面宣传过往历史业绩而不提示净值波动风险;营销保险时须告知是代销产品,不得为保险公司背书;营销各类产品时不得赠送礼品。()

向客户推介产品时话术应规范,应充分揭示产品风险。不得将理财、保险等产品与定期存款类比,不得违规宣传/承诺收益,营销结构性存款时不能仅告知高收益,不告知触发低收的可能性;营销净值型理财/基金时不得片面宣传过往历史业绩而不提示净值波动风险;营销保险时须告知是代销产品,不得为保险公司背书;营销各类产品时不得赠送礼品。()

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第9题
理财产品风险揭示书应当使用通俗易懂的语言,并包含以下()等内容。

A.本理财产品类型、期限、风险评级结果、适合购买的客户,并配以示例说明最不利投资情形下的投资结果

B.客户风险确认语句抄录“本人已经阅读风险揭示,愿意承担投资风险”

C.使用缩小字体提示“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”

D.理财产品的风险揭示应当至少包含本理财产品不保证本金和收益,并根据理财产品风险评级结果提示客户可能会因市场变动而蒙受损失的程度

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第10题
银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时,对()等与金融消费者切身利益相关的重要信息,应当根据金融产品或服务的复杂程度及风险等级对其中关键的专业术语进行解释说明,并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。

A.收益

B.利率

C.风险

D.费用

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第11题
银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时,对()等与金融消费者切身利益相关的重要信息,应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级,对其中关键的专业术语进行解释说明,并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。

A.利率

B.费用

C.收益及风险

D.纠纷解决途径

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