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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业人员自觉为客户保守通信,严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件,严禁()各类邮件。

A.挤、拉、拖

B.摔、挤、抛

C.摔、拖、抛

D.摔、压、抛

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第1题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第2题
各级管理人员和网点营业人员严禁代客户注册、登录、操作电子银行,()。

A.严禁更改客户填写的《申清表》内容

B.严禁询问客户密码

C.严禁代客户签字

D.严禁代客户保管认证工具

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第3题
各级管理人员和网点营业人员严禁代客户注册、登录操作电子银行,严禁更改客户填写的《申请表》内容,严禁代客户签字,严禁代客户保管认证工具,严禁询问客户()。

A.身份证号码

B.密码

C.手机号

D.姓名

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第4题
下列关于公寓待乘说法正确的是:()。

A.待班司机出入公寓必须严格执行指纹控制管理

B.待班司机出入公寓必须严格执行指纹、酒测管理

C.所有入住人员应服从公寓管理员安排,严禁私自调房

D.待班司机应自觉保持室内卫生,爱护环境,不得在室内任何地方乱涂乱写,不得随意移动室内设备和物品

E.叫班后立即起床,按时出勤

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第5题
【选择题】员工严格遵守公司各项保密制度,并在约定的保密期限内,承担保守以下哪些秘密的义务?()

A.国家通信秘密

B.公司商业秘密

C.客户保密信息

D.员工个人隐私信息

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第6题
下列对一号线电动客车司机公寓待乘规定描述正确的是()。

A.所有入住人员应服从公寓管理员安排,严禁私自调房

B.机退勤后原则上须在40分钟内入住公寓就寝,并关闭手机

C.公寓内待班司机不得大声喧哗,保持肃静,严禁吸烟、打牌、饮酒,不得随地吐痰

D.待班司机应自觉保持室内卫生,爱护环境,不得在室内任何地方乱涂乱写,不得随意移动室内设备和物品

E.叫班后立即起床,按时出勤

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第7题
营业人员始终应以客户为中心,在客户沟通过程中要注意服务用语规范,不与用户发生争辩和争吵。()
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第8题
营业人员与客户并排行进时,按照()的原则。

A.以前为尊

B.以后为尊

C.以左为尊

D.以右为尊

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第9题
营业室要实行全封闭,营业人员无特殊情况不准随意出入营业室,严禁其他无关人员进出营业室。()
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第10题
根据《证券行业诚信准则》第三条的规定,证券经营机构及其工作人员从事证券相关业务时,应当自觉树立以诚相待、以信为本的理念,具体应采取何种行为?()

A.依法合规展业,勤勉尽责,言行一致,珍惜声誉,履约践诺

B.独立、客观、公正地履行职责和提供服务

C.保守国家秘密、商业秘密和个人隐私

D.自觉抵制违法违规失信行为

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