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[单选题]

eoms响应及时率，统计口径：T1升级移交时间~通话开始时间，按导出明细的“IVR呼叫响应是否及时”字段统计是否超时。即上述的时段1+时段2＜=（)分钟，算及时响应。

A.15

B.20

C.30

D.40

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更多“eoms响应及时率，统计口径：T1升级移交时间~通话开始时间…”相关的问题

第1题

对于10086普通重复投诉的处理流程正确的是（)。

A.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，必须上报班长

B.班长与升级投诉组沟通，按照升级投诉前移原则处理客户投诉，制定统一解决方案及解释口径

C.当用户表明自己身份涉及记者、律师、政府部门等，或态度强硬、责权不明时，直接跟公司法律顾问联系

D.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，处理人员要直接跟升级组沟通

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第2题

工程工作考核目标包括“客户投诉率”、“装拆移机平均历时”、“装拆移机及时率”和“服务质量满意度”四个目标。（)

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第3题

各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理，不重复派发故障单。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

某检修工区专工希望统计本工区所检修变电站设备缺陷的消缺率和及时率，需要在变电缺陷两率统计模块中选用检修单位模式进行查询。（)

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第5题

育龄妇女的统计口径是指()的妇女。

育龄妇女的统计口径是指（)的妇女。

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第6题

51的中断允许触发器内容为82H,CPU将响应的中断请求是（)。

A.定时器T0

B.定时器T1

C.串行口

D.外部中断0

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第7题

存款保险条例所称本外币各项存款、金融机构同业存款的统计口径参照中国人民银行金融统计有关规定执行。（)

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第8题

建筑工程生产安全事故的伤亡人数统计口径为事故发生之日起()日内的总和。

建筑工程生产安全事故的伤亡人数统计口径为事故发生之日起（)日内的总和。

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第9题

按照我国的统计口径，（)不是工资总额的组成部分。A．奖金B．计件工资C．加班工资D．计划生育补贴

按照我国的统计口径，()不是工资总额的组成部分。

A．奖金

B．计件工资

C．加班工资

D．计划生育补贴

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第10题

按照我国的统计口径，工资总额不包括（)。A．社会保险福利费用B．津贴和补贴C．加班加点工资D．计时工资

按照我国的统计口径，工资总额不包括()。

A．社会保险福利费用

B．津贴和补贴

C．加班加点工资

D．计时工资

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