B、针对于普通增值业务,同一号码同一包月业务在同一账期内只允许有一次退费记录,不可重复退费,请客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前,先查询用户是否有相应工单记录。
C、针对于普通增值业务,同一号码同一包月业务在同一账期内是允许有多次退费记录,可重复退费,客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前,无需查询用户是否有相应工单记录。
D、针对于流量计费争议,仅在用户首次(前期一直未有反馈记录)投诉流量争议问题时进行赔付
A.全月只有月底最后一天通过手机营业厅不可以办理销户
B.销户余额四种退费方式:1、可选择转到本省联通手机号(已实现同省跨系统) 2、退费至银行卡 3、放弃余额4、转移到沃账户。
C.用户通过手厅销户时必须需预存50元话费
D.2G、3G、4G、后付费、预付费、终端合约、非终端合约、靓号均可通过手机营业厅办理销户业务
A.增值业务类在线赔付定单类型:资费争议-收费争议-业务定制收费争议。
B.受理服务补救工单,点选“服务补救”按钮,然后选择“专项赠送”即可。
C.退费周期为包含当月在内的12个月。
D.系统默认单倍,不可更改。
A.受理人员在上传业务凭证和原始凭证时,应先加盖业务办讫章。
B.在收到业务记账成功消息提示后,受理人员方能在受理记录凭证和原始凭证上加盖办讫章。
C.受理人员在上传受理凭证和原始凭证后,即可在受理记录凭证和原始凭证上加盖办讫章。
D.业务受理人员实时或日终批量打印受理记录凭证,可不附于原始凭证后,单独整理排序。
A.养老个人账户合并
B.在职转系统外
C.作废数据处理
D.多重缴费退费
A.户GIS采用顶棚吊环安装时,钢丝绳穿过吊环,应注意采取可靠防护措施,防止高坠事故
B.使用天吊吊装GIS时,操作人员应在所吊GIS的前方或侧面操作
C.GIS安装时打开罐体封盖前应确认气体已回收,表压为零;检查部时,含氧量应大于15%方可工作,否则应吹入干燥空气
D.户式GIS吊装时,作业人员在接应GIS时应注意周围环境,防止临边高处坠落或挤压
A.BSS-〉营业受理-〉常用业务-〉合约计划取消(后付费)
B.BSS-〉营业受理-〉业务变更/服务优惠变更(预付费)
C.BSS-〉计费账务-〉帐务管理-〉预付费帐务管理-〉智能网综合查询(预付费)
D.BSS-〉计费账务-〉帐务管理-〉帐务信息管理查询-〉缴费调帐查询